Produit trop fragile (point d'interrogation) Assistance client inutile
Acheter il y a quelques mois, un des haut-parleur s'est détaché à cause d'une pièce en plastique défectueuse.
A défaut d'expertise, LDLC considère qu'il s'agit d'un dommage causé par moi-même ou sous ma responsabilité, et m'informe que le constructeur JBL ne répare pas ce matériel qu'il commercialise.
L'assistance me propose seulement de remplacer mon produit de mon côté. L'écologie ne semble pas être un critère qui compte.
Solution : Ne plus acheter de produit de la marque JBL, ne plus faire confiance à LDLC et se débrouiller pour le réparer soit-même.